চ্যাটে তৎক্ষণাৎ কথা
ছোট প্রশ্নে এটিই দ্রুত পথ ব্যবহারকারীর নাম আর সমস্যা লিখলেই দল ধরতে পারে
good11 সাপোর্ট কখন পাবেন?
good11 সাপোর্ট দরকার হলে সময়টাই আগে দেখুন Dhaka-র ব্যবহারকারীরা সকাল থেকে রাত পর্যন্ত লিখতে পারেন, আর bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্নও একই লাইনে পাঠাতে পারেন
APK ডাউনলোড করুন হেল্প সেন্টার দেখুন
good11 সাপোর্টের সময়সূচি
এই পাতায় আগে সময়, তারপর রাস্তা কোন চ্যানেলে কত দ্রুত উত্তর মেলে, সেটাই এক নজরে দেখুন
| চ্যানেল | দিন | সময় | উত্তরের গতি |
|---|---|---|---|
| চ্যাট সাপোর্ট | 7 দিন | Dhaka সময় সকাল 8টারাত 11টা | 10 মিনিটের মধ্যে |
| ইমেইল | সোমবারশনিবার | সকাল 9টাসন্ধ্যা 6টা | 2 ঘণ্টার মধ্যে |
| ফোন কলব্যাক | রবিবার বাদে | দুপুর 12টাসন্ধ্যা 7টা | 30 মিনিটের মধ্যে |
লিখিত উত্তর
স্ক্রিনশট আর বিস্তারিত থাকলে ইমেইলে পরিষ্কার জবাব আসে ভুল ধাপ কমে যায়
ফেরত কল
Dhaka, Chattogram আর খুলনা থেকে অনেকে এটা নেন নম্বর ঠিক থাকলেই কল আসে
হেল্প নোট
একই প্রশ্ন বারবার না লিখে হেল্প সেন্টারের নোট আগে দেখুন সময় বাঁচবে
সাপোর্ট বন্ধ থাকলে কী করবেন
রাত গভীর হলে প্রথমে হেল্প সেন্টার খুলে দেখুন সেখানে লগইন, APK ইনস্টল, আর অ্যাকাউন্ট সেটআপের ছোট ছোট ধাপ সাজানো আছে
৩টি দ্রুত কাজ
- good11 Help পাতায় যান, আর প্রশ্নের মিল দেখুন
- good11 Login নির্দেশনা মিলিয়ে পাসওয়ার্ড আবার যাচাই করুন
- bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রয়োজনীয় রসিদ স্ক্রিনশট রাখুন
অনেকেই রাতের নেট ধীর হলে পরে আবার লেখেন বাংলাদেশে মোবাইল ডেটা বদলায়, তাই একটু পরে রিপ্লাই দিলেই কাজ এগোয়
সহায়তা নিবন্ধ পড়ুনযোগাযোগের মূল পথ
এখানে তিনটি পথই কাজের কোনটা নেবেন, সেটা আপনার প্রশ্নের ধরন ঠিক করে দেয়
লাইভ চ্যাট
সহজ সমস্যায় এটিই সেরা রাতের আগেই উত্তর চাইলে প্রথমে এটা খুলুন
Dhaka অফিস তথ্য
ঠিকানা দরকার হলে বার্তায় লিখুন অফিস-সংক্রান্ত তথ্য আলাদা করে পাঠানো হয়
হিসাব নিরাপত্তা
অচেনা লগইন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে জানান দল সেশন আর ডিভাইস মিলিয়ে দেখে
এক নজরে good11 তথ্য
4.2/5 রেটিং
31,568টি রিভিউ থেকে এই স্কোর এসেছে
69,273 সক্রিয় ব্যবহারকারী
এত মানুষ নিয়মিত অ্যাকাউন্টে ঢুকছেন
651+ শিরোনাম
বেছে নেওয়ার মতো তালিকা বেশ বড়
99.7% আপটাইম
2020 থেকে এই ধারাটা বেশ স্থির আছে
সাপোর্ট নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
রাতে কি help center খোলা থাকে?
রাতের পরে হেল্প সেন্টার পড়া যায় সরাসরি উত্তর না মিললেও ধাপগুলো দেখা যায়
good11 Contact-এ কী লিখব?
আপনার user নাম, সমস্যার সময়, আর স্ক্রিনশট দিন এতে দল দ্রুত ধরতে পারে
bKash বা Nagad নিয়ে আলাদা সাহায্য পাব?
হ্যাঁ, বাংলাদেশি পেমেন্ট ধাপ আলাদা করে দেখা হয় Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্নও পাঠাতে পারেন
আরও বিস্তারিত লাগলে good11 Help পাতায় যান, তারপর প্রয়োজনে good11 Login নির্দেশনাও মিলিয়ে দেখুন শেষে APK ডাউনলোড করে আবার চেষ্টা করুন
ব্যবহারকারীর ছোট তিনটি কথা
চ্যাটে লেখা মাত্রই জবাব পেলাম ধাপগুলো ছোট, তাই বুঝতে কষ্ট হয়নি
রিয়াদ, Dhaka
ইমেইলে স্ক্রিনশট দিলে সমস্যা ধরে ফেলেছে Rocket নিয়ে প্রশ্নও পরিষ্কার ছিল
নুসরাত, Chattogram
রাতের পর হেল্প সেন্টারটা কাজে দিয়েছে পরে good11 Support-এ লিখে সমাধান পাই
সামিউল, Narayanganj
APK নিয়ে শুরু করুন
যদি সাহায্যের পর সঙ্গে সঙ্গে এগোতে চান, good11 App নামিয়ে নিন তারপর good11 Support, good11 Contact, আর good11 Helpসব এক জায়গায় পেয়ে যাবেন
APK ডাউনলোড করুন